常见问题解答

1.什么是金立碎屏保?

答:金立碎屏保是金立公司为金立用户提供的一项增值服务,您购买碎屏保后在1年有效期内,若出现因意外导致的屏幕损坏,可在金立授权服务中心享受一次免费更换原厂屏幕的机会。若您没有购买碎屏保,出现因意外导致的屏幕损坏,则需要支付高于碎屏保价格的更换屏幕费用。


2.目前金立碎屏保适合哪些机型?

答:新上市机型默认可购买保障服务产品,已上市机型可咨询微信公众号“金立关怀”。


3.金立碎屏保的保修期限多久,怎么计算?

答:您好,本服务的有效使用期限为您购买本服务之日起壹年内,自购买该服务之时即可生效。如您于2016年6月10日购买金立碎屏保,则保障期限至2017年6月09日截止。


4.金立碎屏保使用范围?

答:您好,在购买碎屏保后1年有效期内若因意外导致的屏幕损坏,可使用一次碎屏保进行免费更换(修理)屏幕。手机屏幕以外的其他组件,不属于本服务范围,碎屏保服务仅可使用一次。


5.我要使用碎屏保,要怎么操作?需不需要找其他保险公司鉴定?

答:金立碎屏保为用户免去一切中间环节,若您的手机出现屏幕问题且符合碎屏保服务范围的,您只需带上您的手机以及您的购机发票(含有效收据)、保卡、身份证复印件等资料,至全国任意一家金立授权服务中心,即可享受免费碎屏保服务。


6.是否可以选择快递送修,快递费谁付?

答:您好,支持”寄修服务”,详情请关注微信公众号“金立关怀”。


7.我已经购买了手机,可以单独为它购买金立碎屏保么?

答:您好,本服务仅支持部分新机型且购买本服务必须于购机24小时内进行购买操作,超过24小时则不可购买碎屏保。


8.在保修期限内发生的维修,用户需要承担费用么?

答:您好,若您已经购买碎屏保且符合相关条件,即可免费更换一次屏幕,但因意外导致的除屏幕之外的部件损坏则需要付费维修。


9.金立碎屏保是否可以退出或转让?

答:您好,当您更换新机(同型号)后,在换机后24小时内即可对前期已购买且未使用的碎屏保进行转移,除 7 日内退机外不可申请退出、撤销或终止。


10.金立碎屏保是全国联保吗?

答:您好,金立碎屏保支持全国联保。